Términos y Condiciones de Realease Pro B.V.

Versión 2025-06-1.0

Estos términos y condiciones se aplican a todas las ofertas, presupuestos y servicios de Realease Pro B.V. y forman parte integrante de cada contrato celebrado entre usted y Realease Pro B.V. Si después de leer estos términos y condiciones tiene alguna pregunta o comentario, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Denominación social: Realease Pro B.V., Cámara de Comercio (KVK): 96551720

Artículo 1 - Definiciones

Los términos y definiciones escritos con mayúscula inicial en el Contrato tendrán el significado que se les atribuye a continuación.

1. Oferta: cualquier oferta (con independencia de su forma) de Realease en el contexto de la prestación de servicios, incluida, entre otras, una oferta en forma de presupuesto o una oferta general realizada en línea que pueda aceptarse allí.
2. Cuenta: combinación de un nombre de inicio de sesión y una contraseña para la cuenta personal del Cliente o de su Usuario Final con la que obtiene acceso a la Plataforma.
3. Cliente: la persona física o jurídica con la que Realease ha celebrado un Contrato.
4. Términos y Condiciones Generales: los presentes términos y condiciones generales.
5. Usuario Final: la persona física autorizada por el Cliente para utilizar la Plataforma (por ejemplo, un empleado del Cliente o un cliente del Cliente).
6. Realease: la empresa Realease Pro B.V., inscrita en la Cámara de Comercio con el número 96551720.
7. Derechos de Propiedad Intelectual: todos los derechos de propiedad intelectual y derechos conexos, incluidos, entre otros, los derechos de autor, derechos sobre bases de datos, nombres de dominio, derechos sobre nombres comerciales, derechos de marca, derechos sobre diseños, derechos afines, derechos de patente y derechos sobre conocimientos técnicos.
8. Horario de Oficina: las horas de un Día Laborable comprendidas entre las 08:00 y las 17:00 (hora neerlandesa).
9. Licencia: un derecho de uso limitado del Cliente para utilizar la Plataforma.
10. Contrato: el contrato que se celebra tras la aceptación de una Oferta por parte del Cliente, del que estos Términos y Condiciones Generales forman parte indisociable y en virtud del cual Realease prestará servicios al Cliente.
11. Parte: una parte del Contrato.
12. Plataforma: la plataforma accesible en línea a través de realease.pro y a la que se puede acceder iniciando sesión en una Cuenta.
13. Por Escrito: tanto en papel como en formato electrónico (por ejemplo, a través de la Plataforma), siempre que la identidad del remitente y la integridad del mensaje queden suficientemente establecidas. Cuando el término Por Escrito se utilice en el contexto de una notificación de incumplimiento o de la terminación del Contrato, con respecto al Cliente se referirá exclusivamente al papel.
14. Información Confidencial: toda información no pública relacionada con una o ambas Partes que una Parte indique que es confidencial o que, por la naturaleza de la información o por las circunstancias de su divulgación, deba tratarse como confidencial o esté marcada como tal.
15. Día Laborable: de lunes a viernes, a excepción de los días festivos reconocidos conforme a la Ley General neerlandesa de Ampliación de Plazos y los días en que Realease haya anunciado previamente, a través de su sitio web o por correo electrónico, que permanecerá cerrada.

Artículo 2 - Aplicabilidad y orden de prelación

1. Los Términos y Condiciones Generales se aplican a toda Oferta de Realease y a la ejecución de Contratos (futuros).
2. Queda expresamente excluida la aplicabilidad de cualesquiera condiciones de compra u otras condiciones del Cliente. Dichas condiciones solo serán aplicables si Realease las ha aceptado mediante firma.
3. En caso de conflicto entre los documentos aplicables, las disposiciones y las definiciones incluidas en las distintas partes del Contrato, se aplicará el siguiente orden de prelación, de modo que el documento mencionado antes prevalecerá sobre el mencionado después: a. la Oferta b. los anexos del Contrato, si los hubiera c. los Términos y Condiciones Generales d. cualesquiera condiciones de compra u otras condiciones del Cliente firmadas por Realease.

Artículo 3 - Celebración del Contrato

1. Toda Oferta realizada por Realease en forma de presupuesto será íntegramente no vinculante y tendrá una validez de treinta (30) días desde la fecha de emisión, salvo que en el presupuesto se indique un plazo de validez distinto. Si no consta la fecha de emisión, dicho plazo comenzará el día en que Realease haya enviado el presupuesto al Cliente.
2. El Contrato se celebra mediante la aceptación de una Oferta por parte del Cliente.
3. También se celebra un Contrato mediante la creación de una Cuenta en la Plataforma de Realease.
4. Realease solo quedará vinculada por la aceptación divergente de una Oferta por parte del Cliente, tanto si la divergencia afecta a aspectos menores como si no, cuando Realease acepte expresamente dicha aceptación divergente Por Escrito. Lo anterior se entiende sin perjuicio de lo dispuesto en el Artículo 2.2.
5. Todos los precios de cada Oferta están sujetos a errores de programación y mecanográficos. Si un precio incluido en una Oferta se basa en datos facilitados por el Cliente y dichos datos resultan ser incorrectos, Realease tendrá derecho a ajustar los precios en consecuencia, incluso después de que se haya celebrado el Contrato.
6. Queda excluida la aplicabilidad del Artículo 6:227b, apartado 1, y del Artículo 6:227c del Código Civil neerlandés.

Artículo 4 - Ejecución del Contrato

1. Tras la celebración del Contrato, Realease procurará iniciar su ejecución lo antes posible y actuará con la diligencia de un buen contratista. Los plazos de entrega o finalización comunicados por Realease o acordados entre las Partes son indicativos y nunca tendrán la consideración de plazos esenciales.
2. El Cliente prestará a Realease toda la asistencia necesaria y conveniente para permitir la correcta ejecución del Contrato. En cualquier caso, el Cliente facilitará a Realease toda la información que esta indique que es necesaria o que el Cliente deba entender razonablemente que lo es para la correcta ejecución del Contrato. Realease tendrá el derecho, pero no la obligación, de verificar la exactitud e integridad de dicha información.
3. Si el Cliente no presta la colaboración descrita anteriormente, o si resulta que la información facilitada por el Cliente es incorrecta o incompleta, Realease tendrá derecho a suspender el Contrato hasta que el Cliente haya prestado la colaboración solicitada o facilitado la información necesaria. Las cuotas periódicas adeudadas por el Cliente seguirán siendo exigibles durante este período.
4. Realease tendrá derecho a contratar a terceros para la ejecución del Contrato. Los costes relacionados solo serán por cuenta del Cliente si las Partes así lo han acordado.

Artículo 5 - Acceso y uso de la Plataforma

1. Para acceder a la Plataforma, el Cliente necesita una Licencia. La Licencia confiere al Cliente el derecho no exclusivo a utilizar la Plataforma como servicio en línea (Software-as-a-Service) durante la vigencia de la Licencia y exclusivamente para el uso previsto en el Contrato.
2. La Licencia solo podrá utilizarse para los fines propios del Cliente dentro de su propia organización. Las Licencias no podrán transferirse a terceros ni, desde el punto de vista del Derecho patrimonial, serán susceptibles de tal transferencia, salvo con el consentimiento expreso y por escrito de Realease.
3. Salvo que se acuerde otra cosa Por Escrito, será de aplicación lo siguiente: a. la Licencia comenzará el día en que Realease facilite al Cliente el acceso a la Plataforma (por ejemplo, proporcionando los datos de inicio de sesión de una Cuenta o notificando al Cliente que puede crear una Cuenta por sí mismo); b. la Licencia tendrá una duración mínima de un (1) mes; c. una vez finalizado el período acordado de la Licencia, esta se renovará de forma automática y tácita por períodos de igual duración; d. cualquiera de las Partes podrá terminar la Licencia Por Escrito al final del período entonces vigente, respetando un plazo de preaviso de un (1) mes (evitando así cualquier renovación tácita).
4. El Cliente no podrá terminar anticipadamente el Contrato ni las Licencias concedidas en virtud de este, salvo con el consentimiento por escrito de Realease. El Artículo 7:408, apartado 1, del Código Civil neerlandés no será aplicable al Contrato.
5. Una vez finalizada la Licencia, Realease pondrá fin al acceso a la Plataforma y tendrá derecho a eliminar todos los datos relacionados con el Cliente que estén presentes en la Plataforma, salvo que se acuerde otra cosa.
6. Para cada Licencia, Realease proporcionará al Cliente los datos de inicio de sesión de una Cuenta (de administrador) o le ofrecerá la posibilidad de crear una Cuenta de forma independiente. Si así se acuerda, el Cliente podrá crear subcuentas para otros Usuarios Finales mediante su Cuenta. A dichas subcuentas se aplicarán las mismas condiciones que a las Cuentas ordinarias.
7. La Cuenta es estrictamente personal y no podrá compartirse con terceros. Los datos de inicio de sesión deberán mantenerse secretos en todo momento. El Cliente estará obligado a utilizar una contraseña suficientemente segura para cada Cuenta y a cambiar inmediatamente cualquier contraseña predeterminada proporcionada por Realease.
8. Realease no será responsable del uso indebido de las Cuentas y podrá presuponer que la persona que inicia sesión en una Cuenta es efectivamente un Usuario Final autorizado en nombre del Cliente. Realease podrá confiar en que todas las acciones realizadas desde una Cuenta se llevan a cabo bajo la dirección, supervisión y aprobación del Cliente.
9. Salvo que se acuerde otra cosa, el Cliente será responsable de la gestión de los usuarios finales, de la concesión o revocación de derechos y de la creación o eliminación de Cuentas, en la medida en que estas posibilidades estén incluidas en el Contrato.
10. Si los datos de inicio de sesión de una Cuenta se pierden o filtran, o existe la sospecha de que esto haya sucedido, el Cliente adoptará inmediatamente todas las medidas que sean razonablemente necesarias, convenientes y posibles para evitar el uso indebido de la Cuenta. Estas medidas podrán consistir, por ejemplo, en cambiar la contraseña correspondiente. En cualquier caso, el Cliente lo notificará inmediatamente a Realease para que puedan adoptarse medidas adicionales con el fin de evitar el uso indebido de la Cuenta.

Artículo 6 - Normas de uso

1. El Cliente no podrá utilizar ni emplear los servicios prestados en virtud del Contrato, en particular la Plataforma, de un modo que infrinja la legislación o normativa aplicable o el Contrato.
2. El Cliente no podrá ofrecer ni distribuir a través de la Plataforma materiales que sean ilícitos, vulneren derechos de terceros, como los Derechos de Propiedad Intelectual, sean difamatorios, ofensivos, discriminatorios o inciten al odio, o constituyan una vulneración de la privacidad de terceros, incluida, entre otras conductas, la distribución de datos personales de terceros sin consentimiento o necesidad.
3. El Cliente se abstendrá de obstaculizar a otros clientes de Realease, incluidos otros usuarios de la Plataforma, o a otros usuarios de internet en general, o de causar daños a los sistemas o redes de Realease o de sus proveedores. Si, a juicio de Realease, las acciones del Cliente ocasionan molestias, daños u otro peligro para el funcionamiento de los sistemas o redes de Realease, en particular como consecuencia del envío excesivo de datos, ataques de denegación de servicio (distribuidos), sistemas deficientemente protegidos o la actividad de virus, troyanos o software similar, Realease tendrá derecho a adoptar todas las medidas que razonablemente considere necesarias para evitar o prevenir dicho peligro.
4. Si un tercero informa a Realease de que, a través de los sistemas que forman parte de los servicios prestados, el Cliente o alguien que actúe en su nombre almacena o distribuye materiales u otra información que, según dicho tercero, vulneran sus derechos o son ilícitos de cualquier otro modo, Realease informará al Cliente de la correspondiente notificación. A continuación, el Cliente deberá facilitar lo antes posible y, a más tardar, en un plazo de cuarenta y ocho (48) horas, una respuesta motivada Por Escrito que refute la notificación o reclamación, tras lo cual Realease decidirá de forma independiente qué medidas adoptar. Las medidas podrán incluir la eliminación permanente o la restricción del acceso a los materiales o la información objeto de la reclamación. En aquellos casos que, a juicio de Realease, sean urgentes, Realease podrá intervenir inmediatamente sin necesidad de informar previamente al Cliente. No obstante, Realease procurará informar al Cliente lo antes posible a posteriori sobre las medidas adoptadas y el motivo de estas.

Artículo 7 - Asesoramiento

1. Si recibe el encargo correspondiente, Realease podrá elaborar un asesoramiento, un plan de acción, un diseño, un informe, una planificación o una memoria para la prestación del servicio. Su contenido no será vinculante y tendrá únicamente carácter consultivo, si bien Realease observará los deberes de diligencia que le correspondan. El Cliente decidirá por sí mismo y bajo su propia responsabilidad si sigue el asesoramiento.
2. A primer requerimiento de Realease, el Cliente estará obligado a evaluar las propuestas facilitadas por esta. Si el trabajo de Realease se retrasa porque el Cliente no evalúa, o no evalúa a tiempo, una propuesta realizada por Realease, el Cliente será en todo momento responsable de las consecuencias resultantes, como los retrasos.
3. La naturaleza del servicio implica que el resultado dependerá en todo momento de factores externos que pueden influir en los informes y el asesoramiento de Realease, como la calidad, exactitud y entrega puntual de la información y los datos necesarios por parte del Cliente y sus empleados. El Cliente garantiza la calidad y la entrega puntual y correcta de los datos y la información requeridos.
4. Antes del inicio de los trabajos, el Cliente informará a Realease por escrito de todas las circunstancias que sean o puedan ser relevantes, incluidos cualesquiera aspectos y prioridades sobre los que desee llamar la atención.

Artículo 8 - Mantenimiento

1. Realease se reserva el derecho a dejar temporalmente fuera de servicio la Plataforma con fines de mantenimiento. Realease procurará que dicha interrupción se produzca fuera del Horario de Oficina en la medida de lo posible e informará previamente al Cliente de la interrupción prevista. Si Realease considera que es necesario dejar la Plataforma fuera de servicio, ya sea dentro o fuera del Horario de Oficina, para garantizar su funcionamiento seguro, tendrá derecho a hacerlo de inmediato y sin previo aviso al Cliente, de modo que Realease pueda adoptar y adopte las medidas adecuadas lo antes posible. Realease nunca estará obligada a indemnizar al Cliente por una interrupción como la contemplada en este apartado.
2. Realease tendrá derecho a adaptar la Plataforma periódicamente, entre otros motivos, para mejorar su funcionalidad y corregir errores, o a dejar de ofrecer determinados aspectos de una Plataforma. Si lo anterior da lugar a una reducción significativa de la funcionalidad, Realease informará al Cliente Por Escrito o a través de la Plataforma antes de implementar el cambio. Dado que la Plataforma se presta a varios clientes, no es posible excluir un cambio concreto únicamente para el Cliente. Si un cambio provoca la pérdida de una funcionalidad esencial para el Cliente, este tendrá derecho a terminar el Contrato Por Escrito en el momento en que el cambio entre en vigor, siempre que haya informado previamente a Realease Por Escrito de su intención de ejercer dicho derecho de terminación.

Artículo 9 - Disponibilidad de la plataforma

1. Realease procurará ofrecer una disponibilidad ininterrumpida de la Plataforma (7 días a la semana, 24 horas al día).
2. Realease garantiza un tiempo de actividad mínimo del 99,5 %;
3. En caso de indisponibilidad de la Plataforma debido a averías, mantenimiento u otras causas, Realease procurará informar al Cliente de la naturaleza y la duración prevista de la interrupción.

Artículo 10 - Asistencia

1. Solo si así se acuerda, Realease estará obligada a prestar al Cliente y a sus Usuarios Finales asistencia remota mediante un servicio de ayuda en relación con el uso de la Plataforma. Toda forma de asistencia se prestará a través de los canales de comunicación que Realease utilice a tal efecto, que podrán cambiar periódicamente. Realease procurará atender adecuadamente cualquier solicitud y dentro de un plazo razonable.
2. Realease podrá imponer límites razonables al uso de las formas de asistencia ofrecidas. Asimismo, Realease podrá determinar con mayor precisión o modificar en cualquier momento la disponibilidad y los tiempos de respuesta del servicio de ayuda.

Artículo 11 - Remuneración

1. Salvo que se indique expresamente lo contrario, todos los precios indicados por Realease se expresan en euros y no incluyen el impuesto sobre el valor añadido ni otros gravámenes públicos.
2. Realease tendrá derecho a ajustar sus tarifas: a. una vez al año, para indexarlas de conformidad con el índice de precios de servicios (DPI) del CBS que resulte más aplicable, siempre que Realease informe al Cliente Por Escrito del cambio de tarifa al menos un (1) mes antes de su entrada en vigor; b. durante el período vigente, si las tarifas de sus proveedores, por ejemplo de electricidad, centros de datos, software y soluciones de nube (pública), ofrecen motivos razonables para ello, siempre que Realease informe al Cliente Por Escrito del cambio de tarifa al menos un (1) mes antes de su entrada en vigor; c. durante el período vigente, incluido cualquier momento de renovación de una Licencia y con independencia del motivo, siempre que Realease informe al Cliente Por Escrito del cambio de tarifa al menos un (1) mes antes de su entrada en vigor.

Artículo 12 - Facturación y pago

1. La remuneración correspondiente a las Licencias se facturará aproximadamente en la fecha de inicio de la Licencia y antes de esta, así como antes de cada momento en que se renueve la Licencia, salvo que se acuerde otra cosa.
2. Realease enviará al Cliente una factura por todos los importes adeudados y tendrá derecho a facturar electrónicamente.
3. Todas las facturas emitidas por Realease tendrán un plazo de pago de catorce (14) días desde la fecha de la factura, salvo que se acuerde otra cosa Por Escrito.
4. Si el Cliente se opone al importe de una factura, dicha oposición no suspenderá su obligación de pago, pero las Partes entablarán consultas para alcanzar una solución amistosa.
5. En caso de impago, el Cliente incurrirá en mora de pleno derecho desde la fecha de vencimiento de la factura, sin necesidad de requerimiento previo. Realease tendrá entonces derecho a cobrar al Cliente la totalidad del importe adeudado, así como los intereses calculados sobre dicho importe desde la fecha de vencimiento, a un tipo del 1,0 % mensual o, si fuera superior, el interés mercantil legal.
6. Sin perjuicio de lo anterior, todos los costes relacionados con el cobro de créditos pendientes, tanto judiciales como extrajudiciales (incluidos los costes de abogados, agentes judiciales y agencias de cobro), serán por cuenta del Cliente. En cualquier caso, Realease tendrá derecho a cobrar de inmediato, incluso, si así lo desea, con el primer recordatorio (voluntario), unos costes extrajudiciales equivalentes al 15 % del importe pendiente, con un mínimo de doscientos cincuenta euros.
7. Realease tendrá derecho a suspender el Contrato si (i) el Cliente no paga una factura dentro del plazo de vencimiento o sigue sin efectuar el pago tras un recordatorio (voluntario) de Realease, o (ii) se produce un deterioro de la solvencia del Cliente que ofrezca motivos razonables para dudar de su capacidad de pago y solvencia crediticia. Durante la suspensión, el Cliente seguirá obligado a abonar cualesquiera importes adeudados (periódicamente).
8. El Cliente no tendrá derecho a suspender obligación de pago alguna, compensarla con ningún crédito frente a Realease ni efectuar deducción alguna, cualquiera que sea su fundamento.

Artículo 13 - Derechos de Propiedad Intelectual

1. Todos los Derechos de Propiedad Intelectual sobre los servicios prestados, incluida la Plataforma, la documentación y otros materiales, pertenecerán exclusivamente a Realease o a sus licenciantes. El Cliente solo obtiene un derecho de uso limitado e intransferible durante el plazo fijo acordado, sujeto a las facultades y demás restricciones incluidas en el Contrato.
2. Todos los datos que el Cliente añada a la Plataforma durante su uso, o que haga añadir a Realease, seguirán siendo propiedad del Cliente o de sus licenciantes. Realease no hará valer ninguna pretensión de propiedad sobre ellos. Con respecto a estos datos, el Cliente concede a Realease un derecho de uso limitado para utilizar los datos correspondientes en la medida razonablemente necesaria para la ejecución del Contrato, así como un derecho de uso por tiempo indefinido para utilizar los datos con el fin de mejorar los servicios prestados por Realease o que esta pueda prestar en el futuro.

Artículo 14 - Confidencialidad

1. Realease y el Cliente se comprometen a mantener la confidencialidad de toda la información confidencial obtenida en el marco de un encargo. La confidencialidad se deriva del encargo y también deberá presumirse cuando quepa esperar razonablemente que se trata de información confidencial. La confidencialidad no será aplicable si la información en cuestión ya es pública o de conocimiento general, si no es confidencial, si el Cliente no la comunicó a Realease durante el Contrato o si Realease la obtuvo de otro modo.
2. En particular, la confidencialidad se refiere al asesoramiento elaborado por Realease o a los informes relativos al encargo del Cliente. Asimismo, Realease actuará siempre con la diligencia debida al manejar toda la información comercial sensible facilitada por el Cliente.
3. Si Realease está obligada a facilitar la información confidencial a un tercero designado por ley o por un órgano jurisdiccional competente, total o parcialmente, en virtud de una disposición legal o una resolución judicial, y Realease no puede invocar un derecho a no divulgarla, Realease no estará obligada a pagar indemnización alguna y ello no dará al Cliente motivos para resolver el Contrato.
4. La transmisión o difusión de información a terceros o la publicación de declaraciones, asesoramiento o producciones proporcionados por Realease a terceros requerirá la autorización por escrito de Realease, salvo que dicha autorización se haya acordado expresamente por adelantado. El Cliente mantendrá indemne a Realease frente a todas las reclamaciones de dichos terceros como consecuencia de haber confiado en información difundida sin la autorización por escrito de Realease.
5. Realease también impondrá la obligación de confidencialidad a los terceros que contrate.

Artículo 15 - Responsabilidad

1. La responsabilidad de Realease por un incumplimiento imputable de sus obligaciones en virtud del Contrato, por un acto ilícito o por cualquier otro fundamento quedará limitada, por cada hecho (considerándose una serie de hechos relacionados como un único hecho), al importe adeudado por el Cliente durante los tres (3) meses anteriores al hecho que haya causado el daño (IVA excluido). En ningún caso la responsabilidad total de Realease por daños, cualquiera que sea su causa, excederá en un año natural de la remuneración fija acordada para el año natural correspondiente.
2. La limitación de responsabilidad contemplada en el apartado anterior también se aplicará expresamente a las garantías ofrecidas por Realease en el Contrato o de cualquier otro modo.
3. Cualquier limitación de responsabilidad incluida en el Contrato dejará de aplicarse si, y en la medida en que, el daño sea consecuencia de dolo o imprudencia deliberada por parte de la dirección de Realease.
4. La responsabilidad de Realease por un incumplimiento imputable de un Contrato solo surgirá si el Cliente remite sin demora a Realease un requerimiento de subsanación adecuado y por escrito, en el que establezca un plazo razonable para subsanar el incumplimiento, y Realease continúa incumpliendo de forma imputable sus obligaciones incluso después de dicho plazo. El requerimiento deberá contener una descripción lo más detallada posible del incumplimiento para que Realease pueda responder adecuadamente. Cualquier reclamación de daños y perjuicios del Cliente caducará por el mero transcurso de seis meses desde el nacimiento de la reclamación.
5. El contenido del asesoramiento o de la Plataforma facilitados por Realease no será vinculante y tendrá únicamente carácter consultivo. El Cliente decidirá por sí mismo y bajo su propia responsabilidad si sigue las propuestas y el asesoramiento de Realease contenidos en ellos. Todas las consecuencias derivadas de seguir el asesoramiento serán por cuenta y riesgo del Cliente. El Cliente será libre en todo momento de tomar decisiones propias que se aparten del asesoramiento facilitado por Realease. En tal caso, Realease no estará obligada a efectuar reembolso alguno.

Artículo 16 - Indemnidad y exactitud de la información

1. El Cliente será responsable de la exactitud, fiabilidad e integridad de todos los datos, información, documentos o registros, cualquiera que sea su forma, que facilite a Realease en el marco de un Contrato, así como de los datos que haya obtenido de terceros y que se hayan facilitado a Realease para la ejecución del Servicio.
2. El Cliente mantendrá indemne a Realease frente a cualquier responsabilidad derivada del incumplimiento o cumplimiento tardío de las obligaciones relativas a la entrega puntual de todos los datos, información, documentos o registros correctos, fiables e íntegros.
3. El Cliente mantendrá indemne a Realease frente a todas las reclamaciones del Cliente y de terceros contratados por él o que trabajen bajo su dirección, así como de los clientes del Cliente, basadas en la falta de obtención, o de obtención a tiempo, de cualesquiera subvenciones o permisos necesarios en el marco de la ejecución del Contrato.
4. El Cliente mantendrá indemne a Realease frente a todas las reclamaciones de terceros derivadas de los trabajos realizados para el Cliente, incluidos, entre otros, los derechos de propiedad intelectual sobre los datos y la información facilitados por el Cliente que puedan utilizarse en la ejecución del Contrato o los actos u omisiones del Cliente frente a terceros.
5. Si el Cliente facilita a Realease archivos electrónicos, software o soportes de información, el Cliente garantiza que están libres de virus y defectos.

Artículo 17 - Fuerza mayor

1. Ninguna de las Partes podrá ser obligada a cumplir una obligación si una circunstancia ajena al control de las Partes (fuerza mayor), que no podía ni debía haberse previsto en el momento de la celebración del Contrato, elimina toda posibilidad razonable de cumplimiento. La fuerza mayor también incluye, entre otras, las siguientes circunstancias: a. interrupciones de la infraestructura pública que normalmente está a disposición de Realease y de la que depende la prestación de los servicios (como la Plataforma), pero sobre la que Realease no puede ejercer un control de hecho ni exigir el cumplimiento; b. interrupciones causadas por software malicioso, ataques a redes como ataques (D)DOS o intentos, consumados o no, de eludir la seguridad de la red o de los sistemas; c. incumplimientos de proveedores de Realease que esta no pudiera prever y respecto de los cuales no pueda exigir responsabilidad a su proveedor, por ejemplo, porque el proveedor en cuestión también se encontrara en una situación de fuerza mayor; d. disturbios civiles, movilizaciones, pandemias, guerra, terrorismo, huelgas, incendios e inundaciones; e. defectos de bienes, equipos u otros materiales prescritos por el Cliente; y f. indisponibilidad prolongada de empleados de Realease o de terceros contratados por esta como consecuencia de una enfermedad.
2. Si una situación de fuerza mayor se prolonga durante más de noventa (90) días, cada una de las Partes tendrá derecho a resolver el Contrato, sin que ello dé lugar a obligación alguna de indemnización o restitución.

Artículo 18 - Promoción

1. Durante la vigencia del Contrato y después de su terminación, Realease podrá describir, con fines promocionales y en los materiales y canales que utilice (como su sitio web), el caso del Cliente relativo a los servicios prestados por Realease al Cliente, y podrá utilizar a título ilustrativo el nombre comercial, el logotipo y la marca denominativa del Cliente. Si el Cliente se opone a la forma en que Realease ha ejercido el derecho anterior, podrá comunicárselo a Realease Por Escrito. Realease valorará la objeción con toda razonabilidad y realizará los ajustes que resulten convenientes.
2. El Cliente y sus Usuarios Finales pueden darse de baja de las notificaciones de servicio poniéndose en contacto con nosotros o utilizando el enlace de cancelación de suscripción incluido en los correos electrónicos correspondientes.

Artículo 19 - Modificación del Contrato

1. Si el Cliente desea modificar el Contrato, podrá presentar una solicitud a Realease a tal efecto. Dichas modificaciones solo serán aplicables si Realease las ha aceptado expresamente Por Escrito.
2. Realease se reserva el derecho de modificar o complementar los Términos y Condiciones Generales, también con respecto a Contratos ya existentes.
3. Las modificaciones de menor importancia, las modificaciones basadas en la ley y las modificaciones favorables al Cliente podrán implementarse en cualquier momento con efecto inmediato y no requerirán que se notifiquen al Cliente.

Artículo 20 - Duración y terminación del Contrato

1. En la medida en que el Contrato no disponga otra cosa, será de aplicación lo siguiente: a. la duración de las Licencias se establecerá en el Contrato; b. el Cliente no podrá terminar anticipadamente el Contrato, salvo que este lo permita expresamente; c. el Artículo 7:408, apartado 1, del Código Civil neerlandés no será aplicable al Contrato; d. la terminación por parte del Cliente nunca dará lugar a la extinción de la obligación de pagar las cuotas de Licencia ya adeudadas ni a la obligación de reembolsar las cuotas de Licencia ya abonadas; e. si el Cliente no adeuda remuneración alguna a Realease en virtud del Contrato, Realease tendrá derecho a terminar el Contrato en cualquier momento y con efecto inmediato, sin que sea necesario notificarlo previamente al Cliente.
2. Realease podrá suspender, resolver o terminar el Contrato en cualquier momento, sin necesidad de requerimiento de subsanación, si (i) el Cliente ha sido declarado en quiebra o ha solicitado su propia quiebra, (ii) se ha concedido al Cliente una suspensión de pagos, (iii) la empresa del Cliente se ha disuelto, está siendo disuelta, se ha liquidado o está siendo liquidada, o (iv) se ha trabado embargo sobre la totalidad o parte de los activos del Cliente.
3. Si, en el momento de la resolución del Contrato, las Partes ya han prestado o recibido servicios en ejecución de este, dichos servicios y las obligaciones de pago correspondientes no estarán sujetos a restitución. El Artículo 6:271 y siguientes del Código Civil neerlandés no será aplicable al Contrato.
4. Treinta días después de la terminación del Contrato, todos los datos del Cliente se eliminarán de los servidores de Realease.

Artículo 21 - Reclamaciones

1. Si el Cliente no está satisfecho con el servicio de Realease o tiene cualquier otra reclamación sobre la ejecución de su encargo, estará obligado a comunicarla lo antes posible y, a más tardar, en un plazo de 7 días naturales desde el hecho correspondiente que haya dado lugar a la reclamación. Las reclamaciones podrán comunicarse oralmente o por escrito con el asunto «Reclamación».
2. El Cliente deberá fundamentar o explicar suficientemente la reclamación para que Realease pueda tramitarla.
3. Realease responderá sobre el fondo de la reclamación lo antes posible y, a más tardar, en un plazo de 21 días naturales desde su recepción.
4. Las Partes intentarán alcanzar conjuntamente una solución.

Artículo 22 - Disposiciones finales

1. El Contrato se regirá por el Derecho neerlandés.
2. Todas las controversias derivadas del Contrato o relacionadas con él se someterán exclusivamente al órgano jurisdiccional competente del distrito en el que Realease tenga su domicilio, salvo que una norma imperativa disponga otra cosa.
3. Realease tendrá derecho a transferir el Contrato, total o parcialmente, a una empresa del grupo en el sentido del Artículo 2:24b del Código Civil neerlandés o a un tercero que asuma las actividades empresariales correspondientes de Realease, sin que se requiera ningún otro consentimiento ni colaboración por parte del Cliente.
4. La versión de las comunicaciones, mediciones u otra información recibida o almacenada por Realease se considerará correcta, salvo prueba en contrario por parte del Cliente.
5. Si alguna disposición del Contrato resulta nula, es anulada o, por cualquier otro motivo, pasa a ser o es total o parcialmente inválida, las demás disposiciones del Contrato continuarán plenamente vigentes. Realease sustituirá la disposición inválida por otra válida cuyos efectos jurídicos, teniendo en cuenta el contenido y alcance del Contrato, se correspondan en la mayor medida posible con los de la disposición inválida.